Vận chuyển và đổi trả hàng

VCâu hỏi:

Vận chuyển và đổi trả hàngn chuyển và đổi trả hàng

Trả lời:
Qui định về giao nhận hàng:
1. Miễn phí vẫn chuyển nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh
2. Với các trường hợp khác(ngoài phạm vi trên), chi phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn giá của đơn vị trung gian vận chuyển thống nhất giữa 2 bên.
3. Thời gian giao hàng:
·         Đối với địa chỉ giao hàng tại Hà Nội, thời gian giao hàng từ 30 phút cho đến 02 tiếng đồng hồ tùy vị trí.
·         Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: thời gian giao hàng từ 1-3 ngày với hình thức chuyến phát nhanh, 3-7 ngày với hình thức chuyển hàng thông thường(chuyển phát qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển)
4. Phạm vi giao hàng
NYK có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước. Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của NYK, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam, Kerry TTC Express, Seabornes & Partner Logistics, Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.
Khách hàng cần hỗ trợ của nyk.vn, vui lòng liên hệ qua đường dây nóng 04.6264.1199 để được giải đáp các vấn đề liên quan trên
 
Qui định về đổi trả hàng:
Công ty NYK  thực hiện chính sách đổi trả hàng như sau:
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do Mô tả
Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Đổi ý Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,…)
Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
Không vừa Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:
·         Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
·         Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại NYK (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…. )
·         Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành còn nguyên chưa xé, viết,…… ) và quà tặng kèm (nếu có)
·         Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc cài đặt bất kỳ dữ liệu đầu vào nào
·         Tất cả các chi tiết có niêm phong vẫn chưa được mở
Khách hàng cần hỗ trợ của nyk.vn, vui lòng liên hệ qua đường dây nóng 04.6264.1199 để được giải đáp các vấn đề liên quan trên